Termeni și Condiții

1. Identitatea furnizorului

Site-ul webcraftagency.ro, sub marca comercială „Webcraft”, este deținut și administrat de societatea TECHNIMEA EVENTS SRL, persoană juridică română.

Date de identificare:

• Denumire: TECHNIMEA EVENTS SRL
• Marcă comercială / nume site: Webcraft (webcraftagency.ro)
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 44680090
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2021002199088 (EUID: ROONRC.J2021002199088)
• Sediul social: Str. Brândușelor nr. 86, bl. 71, sc. A, ap. 14, Municipiul Brașov, Jud. Brașov, România
• E-mail: contact@webcraftagency.ro
• Telefon: +40 757 030 316
• Program de lucru: Luni – Vineri, 08:00 – 18:00

În continuare, societatea va fi denumită „Furnizorul”, „Webcraft”, „noi” sau „nouă”, iar orice persoană care accesează site-ul sau contractează serviciile va fi denumită „Utilizatorul”, „Clientul” sau „tu”.

2. Definiții

• Site — platforma web disponibilă la adresa webcraftagency.ro, inclusiv toate subpaginile și subdomeniile acesteia.
• Servicii — serviciile de web design, dezvoltare web, dezvoltare de aplicații personalizate, magazine online, branding, marketing digital, mentenanță și orice alte servicii conexe prestate de Furnizor.
• Utilizator — orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul, indiferent de motiv.
• Client — persoana fizică sau juridică ce contractează Serviciile Furnizorului pe baza unei oferte acceptate sau a unui contract semnat.
• Consumator — persoana fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale, în sensul OUG nr. 34/2014.
• Ofertă — propunerea comercială transmisă de Furnizor, care descrie serviciile, prețul, termenele și condițiile specifice unui proiect.
• Contract — acordul încheiat între Furnizor și Client, format din Oferta acceptată, prezentul document și orice anexe agreate în scris.

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmi că ai capacitate deplină de exercițiu și că accepți integral prezentul document. Dacă acționezi în numele unei persoane juridice, garantezi că ai autoritatea necesară pentru a o angaja juridic.

Prezentul document se completează cu Politica de Confidențialitate și cu Politica de Cookie, care fac parte integrantă din acești Termeni și Condiții.

În cazul în care între Furnizor și Client se încheie un contract distinct, semnat de ambele părți, prevederile acelui contract prevalează asupra prezentului document în caz de contradicție.

4. Serviciile oferite

Furnizorul oferă servicii digitale la comandă, personalizate în funcție de cerințele fiecărui Client.

Categoriile principale de servicii sunt:

• Proiectare și dezvoltare de site-uri de prezentare;
• Dezvoltare de magazine online (eCommerce);
• Dezvoltare de aplicații web personalizate;
• Servicii de branding și identitate vizuală;
• Servicii de marketing digital, optimizare SEO și campanii publicitare;
• Mentenanță tehnică, actualizări și suport post-lansare;
• Consultanță și audit tehnic.

Descrierile, pachetele și prețurile orientative prezentate pe Site au caracter informativ și de prezentare generală. Ele nu constituie o ofertă fermă în sens juridic, ci o invitație de a negocia. Oferta fermă este cea transmisă în scris de Furnizor, personalizat, în urma discuțiilor cu Clientul.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe oricând, în tot sau în parte, serviciile prezentate pe Site, precum și de a refuza o cerere de colaborare, fără a fi obligat să motiveze refuzul.

5. Procesul de colaborare

Colaborarea începe prin transmiterea unei solicitări de către Client, prin formularul de contact de pe Site, prin e-mail sau telefonic.

Etapele standard ale unei colaborări sunt:

• Discuție inițială pentru identificarea obiectivelor și a cerințelor proiectului;
• Transmiterea de către Furnizor a unei oferte scrise, cu descrierea lucrărilor, prețul, termenele și condițiile de plată;
• Acceptarea ofertei de către Client, în scris (e-mail sau document semnat), moment în care Contractul se consideră încheiat;
• Achitarea avansului, dacă acesta este prevăzut în ofertă;
• Execuția lucrărilor, cu livrări intermediare și sesiuni de feedback;
• Recepția și aprobarea lucrării de către Client;
• Achitarea diferenței de preț și lansarea/predarea proiectului.

Comunicarea oficială dintre părți se realizează în scris, prin e-mail, la adresele indicate de fiecare parte. Mesajele transmise prin e-mail au valoare probatorie între părți.

6. Prețuri, facturare și plată

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în euro (EUR) sau lei (RON) și au caracter orientativ, reprezentând puncte de pornire pentru proiecte cu complexitate standard. Prețul final al fiecărui proiect se stabilește individual, prin oferta acceptată de Client.

• Dacă nu se prevede altfel în ofertă, Furnizorul poate solicita un avans de până la 50% din valoarea proiectului, plătibil înainte de începerea lucrărilor;
• Diferența de preț se achită la finalizarea proiectului, înainte de predarea fișierelor finale, a codului sursă sau de publicarea site-ului;
• Serviciile recurente (mentenanță, găzduire, marketing) se facturează periodic, conform frecvenței stabilite în ofertă;
• Plata se efectuează prin transfer bancar, în contul indicat pe factură, în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la data emiterii facturii, dacă nu s-a convenit altfel;
• Facturile se emit în format electronic și se transmit prin e-mail, Clientul fiind de acord cu această modalitate de comunicare.

În caz de întârziere la plată, Furnizorul are dreptul de a percepe penalități de 0,1% pentru fiecare zi de întârziere, calculate la suma restantă, precum și de a suspenda prestarea serviciilor până la achitarea integrală a sumelor datorate. Penalitățile pot depăși valoarea sumei asupra căreia sunt calculate.

Costurile pentru servicii ale terților (nume de domeniu, găzduire, licențe pentru teme, plugin-uri, fonturi, imagini de stoc, bugete de publicitate) nu sunt incluse în prețul serviciilor Furnizorului, decât dacă acest lucru este menționat expres în ofertă.

7. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

• Să furnizeze la timp toate materialele necesare execuției proiectului: texte, imagini, logo-uri, date de contact, acces la conturi și platforme;
• Să garanteze că deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor transmise și că acestea nu încalcă drepturile unor terți;
• Să transmită feedback clar și centralizat, în termenele agreate;
• Să achite la termen sumele datorate;
• Să nu utilizeze serviciile în scopuri ilegale, frauduloase sau contrare bunelor moravuri;
• Să păstreze confidențialitatea datelor de acces transmise de Furnizor și să răspundă pentru orice utilizare neautorizată a acestora.

Întârzierile cauzate de netransmiterea la timp a materialelor sau a feedbackului de către Client prelungesc corespunzător termenele de livrare, fără ca Furnizorul să răspundă pentru această întârziere.

Clientul răspunde integral pentru conținutul pe care îl publică prin intermediul soluțiilor livrate, inclusiv pentru conformitatea acestuia cu legislația privind protecția consumatorilor, protecția datelor cu caracter personal și publicitatea.

8. Obligațiile Furnizorului

Furnizorul se obligă:

• Să presteze serviciile cu profesionalism și diligență, la standardele uzuale ale industriei;
• Să respecte specificațiile agreate prin oferta acceptată;
• Să informeze Clientul, în timp util, despre orice situație care poate afecta termenele sau rezultatul proiectului;
• Să păstreze confidențialitatea informațiilor primite de la Client;
• Să remedieze, în perioada de garanție, defectele tehnice care îi sunt imputabile.

Obligațiile Furnizorului sunt obligații de mijloace, nu de rezultat, în privința aspectelor care depind de factori externi (poziționarea în motoarele de căutare, volumul de trafic, rata de conversie, performanța campaniilor publicitare, deciziile platformelor terțe).

9. Termene de livrare, recepție și garanție

Termenele de livrare sunt cele stabilite în oferta acceptată și încep să curgă de la data încasării avansului și a primirii integrale a materialelor necesare de la Client.

După livrare, Clientul are la dispoziție 7 zile calendaristice pentru a verifica lucrarea și a transmite observații. În lipsa unor observații scrise în acest termen, lucrarea se consideră recepționată și acceptată fără rezerve.

Furnizorul acordă o garanție tehnică de 30 de zile calendaristice de la data recepției, pentru remedierea gratuită a erorilor de funcționare imputabile Furnizorului.

Garanția nu acoperă:

• Modificări efectuate de Client sau de terți asupra codului, conținutului ori configurării;
• Defecțiuni cauzate de servicii terțe (găzduire, domenii, API-uri externe, procesatori de plăți);
• Incompatibilități apărute în urma actualizărilor de sistem, browsere, plugin-uri sau platforme;
• Cereri de funcționalități noi sau modificări ale specificațiilor inițiale, care se tarifează separat;
• Probleme rezultate din utilizarea necorespunzătoare sau din lipsa mentenanței.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului — texte, grafică, logo-uri, imagini, materiale video, cod sursă, structură și design — este proprietatea TECHNIMEA EVENTS SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea în orice formă a conținutului Site-ului, integral sau parțial, fără acordul scris prealabil al Furnizorului.

În ceea ce privește lucrările realizate pentru Client: drepturile patrimoniale de autor asupra materialelor livrate (design, cod dezvoltat special pentru proiect, identitate vizuală) se transferă Clientului la momentul achitării integrale a prețului. Până la acel moment, Furnizorul rămâne titularul exclusiv al acestor drepturi.

Fac excepție de la transferul de drepturi:

• Componentele, bibliotecile, framework-urile și instrumentele proprietare sau open-source pe care Furnizorul le reutilizează în mai multe proiecte, pentru care Clientul primește o licență neexclusivă, perpetuă și netransferabilă de utilizare în cadrul proiectului livrat;
• Materialele licențiate de la terți (teme, plugin-uri, fonturi, imagini de stoc), supuse condițiilor de licențiere ale titularilor;
• Metodologiile, know-how-ul și procesele de lucru ale Furnizorului.

Furnizorul își rezervă dreptul de a prezenta lucrările realizate în portofoliul propriu, pe Site și pe canalele sale de comunicare, în scop de promovare, cu excepția cazului în care Clientul solicită în scris contrariul.

Furnizorul poate insera, în subsolul lucrărilor livrate, o mențiune discretă privind autoria („realizat de Webcraft”), cu link către Site, dacă părțile nu au convenit altfel.

11. Găzduire, domenii și servicii ale terților

Serviciile de înregistrare a numelor de domeniu, de găzduire web, de e-mail, precum și orice alte servicii furnizate de terți sunt supuse termenilor și politicilor acelor furnizori.

Furnizorul poate intermedia achiziția acestor servicii, dar nu răspunde pentru disponibilitatea, performanța, securitatea, modificarea prețurilor sau întreruperea lor. Răspunderea revine exclusiv furnizorilor respectivi.

Clientul este responsabil pentru reînnoirea la timp a domeniilor și a serviciilor de găzduire, precum și pentru consecințele nereînnoirii acestora, inclusiv pierderea domeniului sau a datelor.

12. Mentenanță, backup și securitate

Serviciile de mentenanță, actualizare și backup nu sunt incluse implicit în prețul dezvoltării și se contractează separat, prin abonament sau la cerere.

În lipsa unui contract de mentenanță, Clientul este singurul responsabil pentru actualizările de securitate, pentru copiile de siguranță și pentru monitorizarea funcționării soluției livrate.

Furnizorul aplică măsuri tehnice rezonabile de securitate, dar nu poate garanta protecția absolută împotriva atacurilor informatice, a accesului neautorizat sau a pierderii de date.

13. Dreptul de retragere pentru consumatori

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul care încheie un contract la distanță beneficiază, ca regulă, de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract, fără a invoca vreun motiv.

Prin excepție, potrivit art. 16 lit. a) și c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul serviciilor prestate integral, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere, precum și în cazul furnizării de bunuri sau servicii confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

Întrucât serviciile Furnizorului sunt realizate integral la comandă și personalizate pentru fiecare Client, prin acceptarea ofertei și solicitarea începerii lucrărilor, consumatorul își exprimă acordul expres pentru începerea prestării înainte de expirarea termenului de 14 zile și ia cunoștință de pierderea dreptului de retragere după executarea integrală a serviciului.

Dacă retragerea intervine după începerea lucrărilor, dar înainte de finalizarea acestora, consumatorul datorează contravaloarea serviciilor prestate efectiv până la data comunicării retragerii.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, ne poți transmite o cerere neechivocă la adresa contact@webcraftagency.ro.

14. Limitarea răspunderii

Site-ul și conținutul său sunt puse la dispoziție „ca atare”, fără garanții exprese sau implicite privind acuratețea, actualitatea sau disponibilitatea neîntreruptă.

În limitele permise de lege, Furnizorul nu răspunde pentru:

• Pierderi de profit, de venituri, de date, de clientelă sau alte pierderi indirecte ori consecvențiale;
• Întreruperi ale funcționării Site-ului sau ale soluțiilor livrate, cauzate de terți sau de factori independenți de voința sa;
• Deciziile de afaceri luate de Client pe baza informațiilor de pe Site;
• Conținutul site-urilor terțe către care Site-ul conține linkuri;
• Utilizarea necorespunzătoare a soluțiilor livrate sau modificarea acestora de către Client ori de către terți.

Răspunderea totală a Furnizorului față de Client, indiferent de temeiul juridic invocat, este limitată la valoarea sumelor efectiv încasate de la Client pentru serviciul care a generat prejudiciul, în ultimele 12 luni.

Nicio prevedere din acest document nu limitează răspunderea în cazurile în care legea interzice o astfel de limitare, inclusiv în caz de dol, culpă gravă sau vătămare a persoanei.

15. Forța majoră și cazul fortuit

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în sensul Codului civil român: calamități naturale, conflicte armate, pandemii, restricții impuse de autorități, întreruperi majore ale rețelelor de comunicații sau ale furnizorilor de energie, atacuri informatice de amploare.

Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului. Dacă situația persistă mai mult de 30 de zile, oricare dintre părți poate solicita încetarea contractului, fără daune-interese.

16. Confidențialitate

Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor comerciale, tehnice și financiare la care au acces în cadrul colaborării și să nu le divulge terților fără acordul scris al celeilalte părți, cu excepția cazurilor impuse de lege sau de o autoritate competentă.

Obligația de confidențialitate rămâne în vigoare pe durata colaborării și timp de 3 ani după încetarea acesteia.

17. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Detaliile complete privind categoriile de date, scopurile, temeiurile legale, destinatarii, perioadele de stocare și drepturile persoanei vizate sunt descrise în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe Site.

Utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de Cookie.

Atunci când Furnizorul prelucrează date cu caracter personal în numele Clientului (de exemplu, în cadrul serviciilor de mentenanță sau de administrare a unei platforme), părțile vor încheia un acord distinct de prelucrare a datelor, conform art. 28 din GDPR.

18. Încetarea colaborării

Colaborarea poate înceta:

• Prin executarea integrală a obligațiilor asumate de ambele părți;
• Prin acordul scris al părților;
• Prin denunțare unilaterală, cu un preaviz scris de 15 zile, pentru serviciile recurente;
• Prin reziliere, în caz de neexecutare culpabilă a obligațiilor, dacă partea în culpă nu remediază situația în termen de 10 zile de la notificarea scrisă.

Încetarea colaborării nu afectează obligațiile de plată pentru serviciile deja prestate și nici clauzele privind confidențialitatea, proprietatea intelectuală și limitarea răspunderii, care rămân în vigoare.

19. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document, pentru a-l alinia la modificările legislative, la schimbările din activitatea sa sau la evoluția serviciilor oferite.

Versiunea actualizată intră în vigoare la data publicării pe Site, dată indicată la începutul documentului. Te încurajăm să consulți periodic această pagină.

Pentru contractele aflate în derulare se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor în vigoare la data acceptării ofertei, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

20. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.

Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente de la sediul Furnizorului, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel în favoarea consumatorului.

Dacă ai calitatea de consumator, te poți adresa și:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro;
• Entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015 — anpc.ro/ce-este-sal;
• Platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL) — ec.europa.eu/consumers/odr.

21. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și Condiții sau de serviciile noastre, ne poți contacta:

• E-mail: contact@webcraftagency.ro
• Telefon: +40 757 030 316
• Program: Luni – Vineri, 08:00 – 18:00
• Adresă: Str. Brândușelor nr. 86, bl. 71, sc. A, ap. 14, Municipiul Brașov, Jud. Brașov, România